Selain kemampuan konsumen untuk membeli kembali suatu merek, loyalitas merek yang sebenarnya ada ketika pelanggan berkomitmen pada merek tersebut, dan pelanggan memiliki sikap relatif yang tinggi terhadap merek tersebut, yang kemudian ditunjukkan melalui perilaku pembelian ulang. Misalnya, jika Joe memiliki loyalitas merek zencreator.id